Відгуки про компанію ВелоДеталі - запчастини та аксесуари для велосипедів

Все супер,дякую

Калібр визначення знову касети/трещітки досить-таки простий у використанні він допомагає швидко визначити на скільки зношена касета/трещітка тому я вважаю що цей інструмент дуже необхідний для роботи з касетами і трещітками він допомагає швидко визначити чи варто міняти касету чи вона ще в нормальному стані

Доставка действительно быстрая , но это заслуга Новой почты,а вот претензии к товару у меня есть.При согласовании товара,я уточнила оригинал это или нет,и мне менеджер сказал, что у них только оригинал.Если это так ,то почему тогда прислали подделку?Это реплика,не Малайзия,как указано в характеристиках!Вы обманываете покупателей!Я уточняла не зря,я могла такие монетки купить подделку дешевле, либо доплатить гривен 200 и купить оригинал.Я очень разочарована,больше покупать у вас не буду и никому не советую

• Коментар продавця10.08.2026

  Ірина, дякуємо за відгук! Для нас ця ситуація дуже важлива і нам шкода, що вона склалась і у Вас залишились такі враження, за що приносимо свої вибачення! Ми ніколи не обманюємо своїх покупців, тому детально розібрались в цій ситуації та за підсумками проінформували Вас, але, на жаль, не досягли взаєморозуміння. Так як це серйозне звинувачення, дозвольте пояснити детальніше. Ви аргументуєте не оригінальність придбаних у нас моноблоків відмінністю виконання напису "SHIMANO ST-EF51-8R MALAYSIA 22.2" на задній стороні з наявними у Вас старими моноблоками Shimano ST-M360, де цей напис витиснений, а не наклеєний, як на наших. Звертаємо Вашу увагу на те, що Ви порівнюєте різні моделі, різного класу. Ваша модель Shimano ST-M360 є вище класом за нашу Shimano ST-EF51, відповідно, вони відрізняються як конструктивно, так і візуально, в тому числі виконанням маркування. Наведене Вами посилання на відповідь ШІ Gemini, де вказано, що маркування на оригінальній моделі Shimano ST-EF51 повинно бути витиснене, а не наклеєне, не можемо вважати вірним тому, що ШІ може помилятись. Також, це не підтверджується фактично - немає жодної фотографії, щоб даний напис на цій моделі був витиснений, або інших підтверджень. Нам не відомі випадки виробництва цієї моделі з витисненим ззаду написом. Також, варто зазначити, що ми переслухали телефонну розмову, в ній менеджер не повідомляв, що в нас тільки оригінал, в розмові мова йшла тільки про цю конкретну модель, про яку повідомилось, що це оригінал, що відповідає дійсності, на що Ви сказали, що Вам головне, щоб якість була гарна. На якість придбаних моноблоків у Вас зауважень наразі немає, а тільки до відмінності виконання маркування. За потреби можемо надати запис розмови. Також, Вам під час першої телефонної розмови, було запропоновано повернути придбаний товар, Ви це можете зробити в передбачені Законом терміни. Готові й надалі допомогти Вам з вирішенням цього або іншого питання.

• Ирина11.08.2026

  Это не оригинал,и вы это знаете,и при оформлении заказа я уточнила у менеджера оригинал ли это ,на что он сказал, что у вас только оригинальные запчасти. Если бы он сказал, что это реплика,то и претензий не было бы.Вы знаете, что эта модель давно снята с производства!Как она может быть оригинальной?И да я отказалась делать возврат,т.к.курьер уже уехал.,а у меня нет возможности уйти с работы. Я никогда не думала,что у меня будут проблемы с промом.Я написала свой отзыв,как я думаю и знаю.А вы пытаетесь не опустить свой рейтинг любым способом, и обвинить меня!Никогда больше не буду делать покупок на Проме из за вас!

• Ирина11.08.2026

  Да,и по поводу сравнения маркировки- у Shimano всегда маркировка модели наносится гравировкой, а не наклейкой, и я просто показала для сравнения свою старую модель, это не я придумала или ИИ ,это стандарт Shimano!Больше я с вами объя сняться не хочу,на этом каждая сторона останется при своём

Збираю електровелосипеди і вже не перший раз замовляю комплектуючі до них у даного продавця. Завжди отримую гарний сервіс ,швидку доставку та якістний товар ,а з Пром підпискою доставка взагалі безкоштовна ! Тож рекомендую

Збираю електровелосипеди і вже не перший раз замовляю комплектуючі до них у даного продавця. Завжди отримую гарний сервіс ,швидку доставку та якістний товар ,а з Пром підпискою доставка взагалі безкоштовна ! Тож рекомендую

Покрышка приехала без камеры(

• Коментар продавця11.08.2026

  Кирило, дякуємо за відгук! На жаль, не змогли до Вас додзвонитись, щоб прояснити ситуацію, що склалась. Не розуміємо причини даного негативного відгуку, в описі товару, на фото та під час телефонної розмови - ніде не вказувалось, що покришка йде з камерою. Сподіваємось на взаєморозуміння та готові допомогти в цьому або інших питаннях.