Відгуки про компанію ВелоДеталі - запчастини та аксесуари для велосипедів

Магазин прекрасний, і прекрасні працівники. Дякую за співпрацю та обслуговування.

Продавець дуже уважний, ввічливий, швидко відправляє. Товар якісний. Рекомендую всім цій магазин 👍💙💛

Коліщатка виявились дуже поганої якості, зламались через 500 метрів їзди. Хоча продавець запевнив, що вони хорошої якості

• Коментар продавця24.08.2024

  Дмитро, дізнавшись про дану ситуацію з цього відгуку, ми зв'язались з Вами щоб розібратись в ситуації та вирішити її. Для цього ми попросили Вас надати нам фотографії чи відео зламаної деталі. Ви відправили нам одне фото, на якому видно, що одне опорне колесо розміщене не паралельно відносно основних коліс велосипеда, а зі зміщенням назад. Так як, ця фотографія не давала нам зрозуміти що саме зламалось та в якому місці, ми попросили Вас надати нам додаткові фотографії, на яких було б видно саму поломку. Ви відмовились надати нам ці фотографії та відмовились з нами спілкуватись. Із наявної в нас інформації, можемо прокоментувати наступне: так як опорне колесо було зміщене назад по ходу руху велосипеда та з'явилось це через деякий час, а не було відразу після встановлення, тобто, не є заводським браком, воно могло з'явитися внаслідок наїзду на якусь перешкоду. Дане опорне колесо призначене для тримання навантаження зверху, і якщо б воно було неякісне, то воно зігнулось би під навантаженням до верху і мало б зміщення до гори, а воно має нехарактерні для його використання зміщення по ходу руху, що не є гарантійним випадком, так як не призначене для наїзду на перешкоди, та не свідчить, що деталь не якісна. У зв'язку з відсутністю будь-яких інших скарг на якість цієї деталі та на основі власних відчуттів від тримання її в руках (вага, товщина, можливість зігнути її руками) вважаємо цю деталь якісною та і надалі будемо рекомендувати її покупцям. Гарного дня та сподіваємось на розуміння.

Чудовий продавець. Рекомендую