Отзывы о компании ВелоДетали - запчасти и аксессуары для велосипедов

Колодки стерлись за пів дні

• Комментарий продавца14.09.2025

  Олексій, нажаль, ми не змогли зв'язатись з Вами на протязі двох днів. Дійсно, це аномально швидко, якщо колодки стерлись за пів дня. Зв'яжіться з нами, будь ласка.

все ок

Дуже дивний сервіс. Спочатку сказали, що відправлять платіжку на приват. Я дуже здивувався і перепитав як саме я її отримаю, але мені сказали, що все буде. Потім через хвилин 10 коли нічого не прийшло, я зрозумів, що мабуть їм потрібен мій фінансовий номер, щоб відправити платіжку. Почав дзвонити - телефон недоступний. Ну добре думаю, почекаю поки передзвонять. Так ніхто і не передзвонив ... На наступний день сам набрав - ніхто не підняв слухавку. Через 10 хвилин мене набрали, я ще раз перепитав як вони хотіли мені відправити платіжку, якщо в них не має мого фін номеру? На що отримав відповідь, а як ми могли здогадатися? Після цього я зрозумів, що краще замовити в іншому місці. Можливо товар і хороший і магазин не поганий, але я отримав не дуже позитивний досвід.

• Комментарий продавца12.09.2025

  Дякуємо за відгук! Святослав, на жаль, вийшло прикре непорозуміння, за що приносимо свої вибачення. Справа в тому, що під час підтвердження замовлення, Ви запитали про способи оплати, на що менеджер перерахував всі доступні методи оплати, з яких Ви вибрали той, коли підтвердження на оплату приходить в Приват24. Наше недопрацювання в тому, що ми не уточнили чи номер телефону з якого Ви телефонуєте є номером в Приват24, так як, зазвичай, наші покупці використовували один номер. Наш телефон міг бути недоступний через те, що використовується звичайний мобільний зв'язок, з яким можуть бути перебої. Ми перевірили журнал викликів, там не має пропущених від Вас дзвінків в день замовлення. Відповідно, ми не знали, що у Вас є проблеми з оплатою. А як тільки побачили пропущений дзвінок від Вас наступного дня зранку, відразу перетелефонували на протязі 5хв. Для зручності наших покупців ми додали багато методів онлайн-оплати, такі як LiqPay, WayForPay, ПромОплата, за допомогою яких можна самостійно оплатити замовлення. Також, є і інші способи оплати. Ми не зацікавлені втрачати замовлення. Сподіваємось на взаєморозуміння.

Товар гарної якості. Дякую за швидку доставку.