Отзывы о компании ВелоДетали - запчасти и аксессуары для велосипедов

все ок рекомендую замовляти

• Комментарий продавца29.05.2020

  Дякуємо за відгук! Ми раді що Вам сподобалось.

Заказ был отправлен быстро. Получил всем доволен.

• Комментарий продавца29.05.2020

  Спасибо за отзыв! Мы рады что Вам понравилось.

Товаром довольны. Спасибо!)

• Комментарий продавца27.05.2020

  Спасибо за отзыв! Мы рады что Вам понравилось.

Все очень быстро, рекомендую!)

• Комментарий продавца27.05.2020

  Спасибо за отзыв! Мы рады что Вам понравилось.

От момента заказа и доставки прошло 5 дней. Упаковано в черную полиэтиленовую пленку. К покрышкам претензий нет, но вот камеры на картинке представлены в заводкой упаковке (коробочке) и стоимость камер указана, как в упаковке, а прислали без заводских упаковок и ни слова про "Антипрокол"... Похоже продали мне обычные камеры (ChaoYang) по цене "Самоклеек".

• Комментарий продавца28.05.2020

  Василий, так как в заказе были камеры и покрышки, для удобства отправки посылки и экономии объёмного веса, что снижает стоимость доставки, мы намеренно достали камеры с упаковки и вложили их в покрышки. Это не означает, что камеры не самоклейки! Камеры отвечают всем заявленным характеристикам. Запрошенная Вами скидка только за отсутствие упаковки в размере 27% от стоимости камер не приемлема для нас. Наше предложение дослать упаковку камер, оплатив доставку, Вы отклонили. Ваш заказ был передан в службу доставки на следующий день после оформления заказа и Вам об этом было отправлено сообщение.

• Момот28.05.2020

  Отсутствие оригинальной упаковки, натолкнуло на подозрение, что это обычные камеры стоимостью 85-98 грн., наполненные гелем на разлив. Об не соответствие высылаемого товара с заявленным на сайте, нужно, как минимум предупредить перед отправкой (в любом магазине, гарантия на товар и его возврат действует в 14 дневный срок по законодательству о правах потребителей при условии сохранения оригинальных не повреждённых упаковок и сопроводительных документов), а сами упаковки рекомендуется хранить на протяжении всего гарантийного срока. К примеру на лед лампы гарантия действует 3 года при условии предоставления оригинальной упаковки. Если отправка товара происходит по вашему усмотрению, без предупреждения покупателя, а не по представленной позиции с описанием на сайте к продаже с соблюдением действующих правил торговой площадки, то это уже заведомо сознательное мошенничество, чтоб покупать не имел шансов на возврат товара опираясь на закон о правах потребителей. Не нужно принимать решения за покупателя, что и как ему лучше высылать, каждый покупатель делает заказ в определенном магазине основываясь на анализ суммарной информации соответствующей его требованиям и исходя из этого, делает заказ. Я не нуждаюсь в вашей заботе о моем бюджете и экономия на пересылке не преоритетна, мне нужно было, то что я искал! Купить дешевле, при желании можно и в другом месте. Предложенный мной вариант (справедливости ради) частичной компенсации разницы между стоимостью камеры без упаковки и в упаковке, мог оговариваться и корректироваться, но вы настойчиво навязывали, только свой вариант решения вопроса "выслать коробочки" не желая искать компромисс. На вопрос о порядке возврата товара в ваш магазин, вы так и не дали содержательного ответа, а лишь увиливали.

• Комментарий продавца29.05.2020

  Василий, обращаем Ваше внимание на то, что изначально в отзыве Вы высказали предположение, что полученные камеры не наполнены гелем вообще и не являются как заявлено "самоклейками" и Вы за них переплатили. Мы связались с Вами чтобы прояснить этот, для нас очень важный момент. Так как камеры уже были установлены, мы предложили варианты как их проверить, чтобы Вы убедились что камеры отвечают заявленным характеристикам. В результате, мы достигли согласия в том, что проблемы нет и камеры именно те, которые Вы заказывали.
  Вы смоделировали гипотетический наш отказ в возврате товара, по причине отсутствия упаковки, хотя обращения с Вашей стороны по поводу возврата не было и как следствие, не было и нашего отказа. На основании этого предположения, Вы сделали выводы о мошенничестве. Вы оплачивали заказ после осмотра! Также, если Вы не разглядели на почте какие-то моменты в товаре, Вы могли обратится к нам после получения заказа для решения возникших вопросов: возврата, замены и т. д. и мы бы постарались их решить. И уже после этого можно делать выводы об отказе в возврате. Но Вы установили весь товар по назначению, а мы уже узнав из отзыва о наличии у Вас претензий, руководствуясь нашими принципами работы с клиентами, связались с Вами для их решения. И по главной, на наш взгляд, проблеме несоответствия камер заявленным характеристикам, мы достигли согласия. А решения по претензии отсутствия упаковки камер мы, к сожалению, не достигли. Запрошенную Вами скидку в размере 27% от стоимости камер считаем не соразмерной степени несоответствия товара, а на решение этой претензии путем досыла упаковки Вы не согласились. Считаем досыл упаковки в данной ситуации самым справедливым решением. Также считаем, что отсутствие упаковки камер не лишает их заявленных характеристик и, т. к. это запчасть и не используется как подарок, берём на себя ответственность отправлять их без упаковки, когда это целесообразно с точки зрения объёмного веса.

• Момот29.05.2020

  Разговор глухого с немым!
  Отзыв покупать обычно оставляет для того, чтобы помочь другим правильно сориентироваться в своем выборе и быть более внимательным в каких то моментах, не повторять ошибок предыдущих клиентов. Комментарий, это полезная информация не для магазина, а для новый покупателей!

Перезвонили через 5 мин буквально. Моноблок пришел за сутки. Такого космического обслуживания у меня еще не было. Все по красоте. Рекомендую!

• Комментарий продавца26.05.2020

  Спасибо за отзыв! Мы рады что Вам понравилось.

Большое спасибо. Товаром очень доволен. И все быстро и удобно.

• Комментарий продавца26.05.2020

  Спасибо за отзыв! Мы рады что Вам понравилось.

Оставлял сообщения продавцу - ответ приходил всегда. В нерабочее время отвечал по телефону, уточнял наличие и перезванивал! Молодец!
Замок понравился, купил уже на 2 велосипеда.

• Комментарий продавца23.05.2020

  Спасибо за отзыв! Мы рады что Вам понравилось.